Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2025
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2. Dati personali raccolti
A seconda del modo in cui utilizzi il nostro sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Nome e cognome
- Indirizzo di fatturazione e spedizione
- Indirizzo email e numero di telefono
- Informazioni relative agli ordini, ai resi e ai cambi
- Informazioni sull’account cliente
- Informazioni tecniche, come indirizzo IP, browser, dispositivo e attività sul sito
- Preferenze relative alla newsletter e alle comunicazioni promozionali
- Comunicazioni inviate al servizio clienti
I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati direttamente da Marlen Zurich.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Utilizziamo i dati personali per:
- Elaborare, confermare e consegnare gli ordini
- Gestire pagamenti, resi, cambi e rimborsi
- Fornire assistenza alle clienti
- Prevenire frodi e utilizzi non autorizzati
- Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili
- Migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito
- Inviare newsletter e comunicazioni promozionali, previo consenso
- Analizzare l’utilizzo del sito e personalizzare la pubblicità, previo consenso quando richiesto
Il trattamento si basa, a seconda dei casi, sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di obblighi legali, sul nostro legittimo interesse o sul consenso dell’utente.
4. Pagamenti
Offriamo pagamenti tramite fornitori esterni, che possono includere:
- PayPal
- Carte di credito e debito
- Apple Pay
- Google Pay
- American Express
Le informazioni di pagamento vengono trattate direttamente dai rispettivi fornitori secondo le loro condizioni e informative sulla privacy. Marlen Zurich non conserva i numeri completi delle carte né i relativi codici di sicurezza.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
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- Pagine visitate
- Prodotti visualizzati
- Azioni effettuate sul sito
- Informazioni relative agli acquisti
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Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze attraverso il banner o la sezione Impostazioni cookie presente sul sito.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Cookie Policy.
6. Newsletter e comunicazioni promozionali
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Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando il link di disiscrizione presente in fondo a ogni email o contattandoci all’indirizzo assistenza@marlenzurich.com.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato precedentemente.
7. Condivisione dei dati
Possiamo condividere i dati personali, nella misura necessaria, con fornitori che ci aiutano a gestire il negozio e gli ordini, tra cui:
- Piattaforme di e-commerce
- Fornitori di servizi di pagamento
- Corrieri e partner logistici
- Servizi di assistenza clienti
- Fornitori di email marketing
- Fornitori di analisi, sicurezza e prevenzione delle frodi
- Piattaforme pubblicitarie, previo consenso quando richiesto
- Consulenti fiscali, contabili o legali
- Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge
Non vendiamo i tuoi dati personali. I fornitori possono trattare i dati esclusivamente per le finalità necessarie all’erogazione dei rispettivi servizi e secondo la normativa applicabile.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
In questi casi adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa e per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o di tutela dei nostri diritti.
In particolare:
- I dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile
- I dati utilizzati per la newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso
- Le richieste inviate al servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a gestirle e tutelare eventuali diritti
- Le preferenze relative ai cookie vengono conservate secondo i termini indicati nella Cookie Policy
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.
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11. Diritti dell’interessata
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- Chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
- Richiedere la cancellazione dei dati
- Limitare o opporti al trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
- Presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a:
Potremmo chiederti alcune informazioni necessarie per verificare la tua identità prima di gestire la richiesta.
12. Dati dei minori
Il sito e i prodotti non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza l’autorizzazione prevista dalla legge.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all’indirizzo assistenza@marlenzurich.com.
13. Modifiche alla presente Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.
La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina, insieme alla data dell’ultimo aggiornamento.