Spedizioni e consegna
Vogliamo che ogni acquisto su Marlen Zurich sia semplice e trasparente. In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna del tuo ordine.
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Tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente in Italia.
Nessun costo di spedizione nascosto e nessuna sorpresa al momento del pagamento: il prezzo mostrato al checkout corrisponde all’importo totale del tuo ordine.
1. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.
La spedizione verso altri Paesi non è al momento disponibile.
2. Preparazione dell’ordine
Gli ordini effettuati entro le 23:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati il venerdì, durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’email di conferma con le informazioni per seguirne la consegna.
3. Tempi di consegna
La consegna standard in Italia richiede generalmente:
5–8 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
Durante periodi promozionali, festività o vendite in preordine, i tempi di preparazione e consegna potrebbero essere più lunghi. Eventuali tempistiche differenti saranno indicate chiaramente nella pagina del prodotto o durante l’acquisto.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause indipendenti da Marlen Zurich, come ritardi del corriere, condizioni meteorologiche o periodi di elevato volume di spedizioni.
4. Tracciamento della spedizione
Quando l’ordine viene spedito, riceverai automaticamente un’email contenente il link per il tracciamento.
Potrebbero essere necessarie alcune ore prima che il corriere aggiorni le informazioni relative alla spedizione.
5. Consegna
La consegna viene effettuata tramite partner logistici selezionati. Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
In caso di tentativo di consegna non riuscito, il corriere potrebbe effettuare un nuovo tentativo, lasciare il pacco presso un punto di ritiro oppure fornire istruzioni per riprogrammare la consegna.
Ti consigliamo di inserire un indirizzo completo e corretto e di verificare attentamente i dati prima di confermare l’ordine.
6. Spedizioni danneggiate o smarrite
Se il pacco arriva danneggiato, presenta segni di manomissione o risulta smarrito, contattaci il prima possibile indicando:
- Numero dell’ordine
- Nome utilizzato per l’acquisto
- Descrizione del problema
- Fotografie del pacco e del prodotto, in caso di danni
Puoi scriverci all’indirizzo:
Il nostro servizio clienti verificherĂ la situazione con il corriere e ti accompagnerĂ nella risoluzione del problema.
7. Indirizzo errato o incompleto
La cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo di spedizione sia completo e corretto prima di confermare l’ordine.
Se noti un errore, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per correggere l’indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato elaborato o affidato al corriere.
8. Resi e cambi
Resi e cambi
Per richiedere un reso o un cambio, consulta la pagina Resi e cambi oppure contattaci all’indirizzo: assistenza@marlenzurich.com.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla spedizione, puoi contattarci all’indirizzo: